Conversión es la acción que define el éxito de una campaña digital. Cada campaña debería tener una conversión primaria definida antes de lanzarse. Sin conversión clara no hay forma de evaluar resultados ni optimizar.
Tipos de conversión
Hard conversions: compra, contrato firmado, lead calificado por equipo de ventas. Soft conversions: registro a newsletter, descarga de PDF, agregar al carrito sin comprar. Hard conversions se miden con CAC y ROAS. Soft conversions se miden con CPL y se usan para alimentar audiencias de remarketing.
Cómo medirla
Píxel de Meta para conversiones en Facebook e Instagram. Google Ads conversions linkeado a GA4 para Google. Conversions API server-side cuando el cliente lo permite (más confiable, no se cae con bloqueadores). CRM del cliente para conversiones que pasan por equipo de ventas.
Tasa de conversión típica
E-commerce moda: 1.5% a 3% del tráfico. Banca producto: 0.8% a 2.5%. Educación admisión: 3% a 8% del lead. B2B industrial: 0.5% a 2% del tráfico, 5% a 25% del lead a reunión. Estos rangos varían fuerte por categoría y calidad del tráfico.